О работе гидов со «сложными» людьми

В рамках проекта «Мир наскальных образов. В помощь гиду и туристу» прошло второе, практическое занятие с психологом и командным коучем Ириной Евгеньевной Мушкатиной, посвященное методике и психологии общения с группой.

В ходе занятия были разобраны способы работы гидов с четырьмя основными группами так называемых «сложных» клиентов — знайка, лидер, тролль и молчун.

Участники занятия выявили основные типы таких людей, а также определили методы взаимодействия гидов и «сложных» людей во время проведения экскурсий.

Проект «Мир наскальных образов. В помощь гиду и туристу» реализуется с использованием Гранта Главы Республики Карелия.

#ФондГрантовГлавы #грантыГлавыКарелия #МирНаскальныхОбразов